La
maîtrise du processus de développement des nouveaux produits, tant en terme d’expertise, de délais que de qualité, repose sur une collaboration étroite entre L’Oréal et ses fournisseurs.
Offrir aux consommateurs des produits innovants est une priorité de L’Oréal. L’aptitude des fournisseurs à proposer des
innovations, à
développer ensemble des solutions nouvelles ou encore à
intégrer des critères environnementaux , constituent de ce fait des facteurs clés qui participent à la réussite des lancements du Groupe.
La création en 2008 d’une équipe achats spécifiquement en charge des achats des nouvelles Matières Premières introduites au catalogue de L’Oréal, permet d’accompagner les fournisseurs depuis l’introduction de ces nouvelles matières premières, jusqu’à leur phase de mise en œuvre industrielle. Ceci se traduit par une accélération significative du processus, tout au long de ses différentes étapes et un renforcement de la collaboration avec les fournisseurs.
Dans le cas des emballages, les équipes packaging de L’Oréal ont mis à disposition un référentiel de travail. Ce référentiel est constitué d’outils documentaires et d’un système d’évaluation des fournisseurs dans le cadre des développements (délais, qualité) permettant d’identifier les axes de progrès et de valoriser les performances.
L’Oréal a par ailleurs mis à disposition de ses fournisseurs un outil collaboratif (Packaging Intelligence Network) leur permettant de faire connaître leurs innovations, nouvelles réalisations et catalogues d’articles standards à l’ensemble du réseau packaging, développement, achat et marketing du Groupe.